Tilaus- ja käyttöehdot

Voimassa 1.4.2025 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Pias Achillea(Y-tunnus 2165987-5)Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yritysasiakkaille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 14-25,5 %.

Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti netin välityksellä osoitteesta www.piasachillea.com ostoskorin kautta. 

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen kokonaishinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.

Tarkista vielä ennen tilauksen tekemistä että kaikki tietosi ovat oikein kuten puhelinnumero, sähköpostiosoite ja postiosoite. Asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta. Huomio, jos käytössäsi on Postin oma noutopiste-palvelu, tarkista myös että siellä vastaanotto osoite on oikein. Jos huomaat tilauksen jälkeen virheellisiä tietoja, otathan pikaisesti yhteyttä meihin sähköpostitse. Jos tilaus ei ole lähtenyt varastolta, voi virheelliset tiedot vielä korjata.

Tilaus-ja maksuvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

-Tilaamasi tuotteet

-Laskun loppusumman

-Veroerittelyn

-Toimitustavan ja kulut

Saat erillisen vahvistuksen ja lähetysseurantanumeron, kun paketti lähtee varastoltamme.

Saat maksuntoimittajalta erillisen maksuvahvistuksen. Mikäli sinulla herää kysyttävää maksutapahtumaan liittyvissä asioissa, ole rohkeasti yhteydessä heihin. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat ja toimituskulut.

Maksaminen ja maksutavat

Pias Achillea verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle.

Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, ota yhteyttä: info@piasachillea.com

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Maksupalvelutarjoajat

Maksunvälityspalelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj(2122839-7)yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Voit maksaa verkkokaupassa seuraavilla maksutavoilla:

Kaikki suomalaiset verkkopankkimaksut: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Oma Säästöpankki, POP Pankki, S-Pankki ja Ålandsbanken. Sekä Walley, OP lasku, OP Tililuotto. Sekä Mobilepay, Apple pay, Google pay ja Siirto

 Voit maksaa luottokorteilla kuten Visa, Mastercard ja American Express. 

Toimitustavat ja -aika

Toimitusaikamme varastotuotteillemme on 1-4 arkipäivää. Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman pian tilauksen saapumisen jälkeen. Mikäli tuote on loppunut varastostamme, ilmoitamme siitä asiakkaalle sähköpostitse. Tilaus toimitetaan valitsemallasi toimitustavalla valitsemaasi toimituspisteeseen. Toimituksen kulut ja vaihtoehdot esitetään ostoskori-ja kassasivulla.

Toimitustavaksi voit valita:

-Nouto Siuntiosta (0€)

-Postipaketti, toimitetaan valittuun Postin toimipisteeseen(6,50€)

-Postipaketti, kotiin toimituksella(11,90€)

-Postnord, toimitetaan valittuun Postnordin palvelupisteeseen tai automaattiin(6,20€)

Ilmainen toimitus yli 75€ arvoisille tilauksille.

Voit seurata lähetystä tilausseurantakoodin avulla Postin sivuilta. Postin toimitustavoilla tehdyt tilaukset toimitetaan keskimäärin 1-4 arkipäivän kuluessa lähetyksestä.

Noutoon valitut tilausten noutoajankohdat tulee sopia sähköpostitse: info@piasachillea.com.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Tutustuthan ennen tilaustasi kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Pientilauslisä

Joudumme lisäämään 5€ pientilauslisän alle 20 € toimituksiin. Toimitusmaksumme ei kata kaikkia postituksesta aiheutuvia kuluja tai pakkausmateriaaleja, joten kompensoimme pienien tilausten kuluja pientilauslisällä. Ei koske noutotilauksia.

Lisäämällä ostoskoriin tuotteita, voit välttää 5€ pientilauslisän.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajasuojalain mukaan 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tilauksen palauttamiseksi on tehtävä ilmoitus sähköpostilla:info@piasachillea.com

Liitä mukaan seuraavat tiedot:

-tilausnumero

-tilauspäivä ja vastaanotto päivä

-nimesi

-osoitteesi

-puhelinnumerosi

Saat tarkemmat tiedot sähköpostitse:info@piasachillea.com, koskien palautusta.

Palautuskulut jäävät asiakkaan maksettavaksi.

Rikkoutunut, viallinen tai väärä tuote

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi, mutta kuitenkin viimeistään 7 vuorokauden kuluessa osoitteeseen info@piasachillea.com

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian.

Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on asiakkaan tehtävä välittömästi reklamaatio logistiikkakumppanille, viimeistään 14 vrk sisällä. Lähetä Postille ilmoitus hajonneista tuotteista. Ilmoituksen voit tehdä sähköisesti Postin lomakkeella Vahingoittunut lähetys

Liitä viestiin lähetystunnus, lähetyspäivä, kuvaus vahingosta, miten lähetys oli pakattu, sisällön arvo sekä lähettäjän eli Pias Achillean tiedot sekä omat tietosi. Nämä tiedot saat tilausvahvistuksesta. Toimitathan ilmoituksen yhteydessä myös kuvat vaurioituneesta tuotteesta ja pakkauksesta.

Ilmoita lähettämästäsi Postin reklamaatiosta myös Pias Achillealle(info@piasachillea.com),jotta tiedämme että reklamaatio on tehty myös Postille ja voimme korvata sinulle rikkoutuneet tavarat.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Noutamatta jäänyt paketti

Noutamatta jäänyt paketti ei ole palautus, toimitus-ja palautuskuluista vastaa asiakas.